O Hospital Napoleão Laureano (HNL), recebeu a Certificação ISO 9001:2015, reconhecimento que atesta todos os requisitos de gestão de qualidade da instituição.
O título foi conquistado pelo segundo ano consecutivo.
Para celebrar o resultado, a Fundação Napoleão Laureano realizou, na última sexta-feira (11), uma solenidade para seus colaboradores, voluntários, pacientes e doadores, no Centro de Estudos (CEMAK), localizado no hospital.
“Hoje, todos os trabalhos estão sendo monitorados. E vocês estão melhorando. Estão nesse intuito de se qualificar cada vez mais pra dar um melhor atendimento. Então, fica aqui o meu agradecimento em nome da Fundação Laureano. É uma empolgação de ver que está tudo dando certo, que está tudo andando conforme as nossas expectativas”, celebrou o presidente da FNL, Marcelo Lucena Filho.
O ISSO 9001 é um título que define critérios para garantia dos padrões de qualidade, a fim de priorizar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das empresas. Para a conquista da recomendação, o hospital passou por auditoria composta por entrevistas com colaboradores, observação das atividades e análise de documentação e registros do sistema de gestão.
“Sou um entusiasta de todos aqui do hospital. Eu digo sempre que hoje, o hospital não é só um hospital, é uma família. Porque nós temos uma integração muito boa e muito grande, entre a fundação e a direção do hospital. E a gente tem que ter essa integração para que todas as coisas fluam maravilhosamente bem”, destacou o diretor-geral, Marcílio Cartaxo.
“Essa titularidade é de uma importância muito grande. Foi conseguida com muito esforço, com trabalho e com a colaboração de todos aqui do hospital. A vocês, o meu muito obrigado. Estou felicíssimo em ser diretor do hospital e ter vocês como colaboradores. Não imaginam o quanto é importante pra uma gestão. Parabéns a todos vocês!”, completou.
A instituição filantrópica tem um atendimento de 90% direcionado aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e realiza uma média de mil atendimentos – entre consultas ambulatoriais e de urgência – em pacientes de toda a Paraíba.
Em 2022, o Hospital Napoleão Laureano realizou mais de 1 milhão e 500 procedimentos durante o ano. Na urgência do SUS, cerca de 19 mil pacientes foram atendidos.
